Ozkoušeno: SuperMobel

SuperMobel je e-shop orientovaný na nábytkové zboží, kde zařídíte veškeré místnosti ve svém bytě/domě. I já jsem se na ně obrátila při zařizování nového bytu, protože jejich sortiment zboží byl nejrozsáhlejší a ceny pro můj rozpočet nejpříznivějšeí. Nebylo dále nad čím uvažovat a nábytek jsem objednala v podobě rohové sedací soupravy a postelového setu (postel + rošt + matrace).

Zboží se jevilo, že je na skladě. Nebyla. Místo avizovaných dvou týdnl jsem čekala týdny tři, protože ve chvíli, kdy už nábytek byl naskladněn, operátor mě informoval, že zrovna kolem mě dopravce nemá trasu a bude ji mít až příští týden. Převzetí zboží proběhlo v přesně předem stanovenou hodinu, akorát poslali špatný rozměr matrace. Ta proběhla v pořádku a do týdne jsem měla správnou. Jelikož vše bylo naprosto jinak ok a obaly nebyly poškozené, podepsala jsem, že vše přebírám v pořádku. Chyba! O týden později, kdy přišla výpomoc se při rozbalování zjistilo, že dna úložných prostorů u sedací soupravy jsou prokoplá. Ihned jsem to nafotila, napsala průvodní email a odeslala k reklamaci. Ta mi byla takřka obratem zamítnuta. Důvod zamítnutí byl následující, jelikož jsem už při převzetí podepsala, že je vše bez poškození, reklamace se zamítá. Můžu leda zboží na vlastní náklady s vlastní dopravou doručit na jejich adresu, kde stav poškozené věci zkontroluje příslušný technik. To nepřipadalo v úvahu, jet na otočku s se sedací soupravou, kterou ani nemám jak naložit a jet do Vysokého Mýta z Prahy bylo nemyslitelné. Netuším, kdo by mě tam s tím vezl, ale třeba někdo bude mít názor, že "Líná huba, holý neštěstí." Tím to celé ukončili s tím, že jiná možnost neexistuje ani taková, že by mi vrátili alespoň poměrnou část peněz. Prostě, jako kdybych si sedačku prokopnula sama. Otravovala jsem je ještě dobré dva měsíce, stále ta samá písnička a nakonec mi přestali odepisovat úplně. Zkoušela jsem to i přes ČOI, bez úspěchu. Psala jsem i do Černých ovcí, opět bez úspěchu. Po dalších třech měsících jsem i zjistila, že matrace v místě, kde spím poněkud změkla. Opět jsem reklamovala a opět to samé - dopravde zboží na naši adresu a technik to prošetří a dále vyvodí verdikt.

Con se týče kvality zboží, tak také žádná sláva. Sedací souprava je dost tvrdá, každý se lekne, ve chvíli, kdy na ni dosedne :-D. Kvalita postele je ale naprosto strašná. Já vím, že mě nestála ani 3 tis., ale čekala bych, že aspoň fotky na jejich stránkách budou odpovídat realitě, což se nekoná. Ve dřevu jsou viditelné suky, místy je špatně natřená. Prostřední dřevo, která má nést celou vahu je neočištěná lať dřeva plná suků. Ve stejné kvalitě je i prostřední noha uprostřed postele, co má držet stabilitu. Šrouby, co mají celou postel držet dohromady také nic moc. Aktuálně mám prostředek podepřený knihami, které mám už dávno přečtené a teď je nebudu potřebovat (chystám se do Ikea koupit ještě nějaké podpůrné nohy a doladit si to sama).

Takže SuperMobel rozhodně nedoporučuji. Sice extra levný, ale vše ostatní je naprosto strašné. Opravdu mě mrzí, že jsem si recenze na Heurece ještě před ovjednávkou, protože v tu chvíli bych si opravdu raději připlatila někde jinde a nemusela se bát, že se mi nábytek rozpadne před očima. Pravdivou a rozčílenou recenzi jsem samozřejmě napsala hned na několik stránek, co se zabývají hodnocením e-shopů. Rozhodně tam se stejným problémem nejsem sama a to tam přibývají nové a nové. Pokud od SuperMobel plánujete také něco kupovat, doporučuji jen - NE A NE A NE... ZDRHEJTE JINAM!

- nekvalitní zboží
- popírání viny na jejich straně a přehazování viny na zákazníka
- neschopnost reklamce
- ignorace, pokud je schválně začnete otravovat
- neochota řešit problém
+ cena zboží